Perguntas frequentes

Encomendas iguais ou superiores a 75 € com entrega em ponto de recolha (Ponto Pack / DPD Pickup): envio gratuito.
Para encomendas inferiores a 75 €:
–Entrega em ponto de recolha (Ponto Pack / DPD Pickup): 5 €–Entrega ao domicílio (DPD): 15 €

O prazo estimado habitual é de 2 a 7 dias úteis. Os produtos fabricados especialmente por encomenda, como os apliques de gesso, podem demorar entre 18 e 25 dias úteis. Consulte sempre o prazo aplicável na ficha do produto; sábados, domingos e feriados não contam como dias úteis.

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Se escolher "Envio para casa", o seu pedido será entregue em sua casa ou no endereço que indicou. Se escolher "Envio para ponto de recolha", o seu pedido será enviado para o ponto de conveniência PUNTO PACK que selecionou no momento de fazer o pedido.

No caso dos envios para casa, se não estiver em casa, a agência tentará a entrega novamente no dia seguinte. Dependendo da transportadora, pode ou não ligar para si para combinar dia e hora. Em todos os casos, realizamos um acompanhamento muito próximo de todos os envios. No caso do PUNTO PACK, tem 8 dias para recolher o seu pedido uma vez que seja notificado de que chegou ao ponto de conveniência.

Pode pagar a sua encomenda com cartão, MBWay, Multibanco, transferência bancária, PayPal, Google Pay ou em prestações com a SCALAPAY. Com este último método de pagamento, totalmente gratuito e sem juros, pode dividir a sua compra em 3 prestações mensais. A SCALAPAY está disponível para encomendas superiores a 50 euros.

Claro, desde que seja feito conforme o estipulado nas nossas Condições Gerais

Pode devolver todos os itens que adquira em ACESSORIOS CANDEEIROS com as seguintes exceções: itens feitos conforme as especificações do consumidor ou claramente personalizados, como o cabo elétrico têxtil cortado à medida, tubo flexível decorativo para instalações cortado à medida, globos e campânulas de vidro fabricados de forma especial para pedidos de volume, itens pintados, suportes que tenham sido furados de forma expressa.

Oferecemos cupons de desconto através de diferentes ações de marketing. Também são publicadas na loja ofertas e descontos ocasionais. Em nenhum caso os cupons e as ofertas são acumuláveis, ou seja, só poderá beneficiar-se de um desses cupons por compra ou da oferta em curso. Os cupons não têm efeito para os clientes com conta profissional.
O material que comercializamos tem um preço excelente, no entanto, aplicamos tarifa especial a profissionais do setor devidamente acreditados (designers de interiores, decoradores, arquitetos...). Distribuímos também todos os nossos artigos ao maior. Se são loja ou vão comprar quantidades, solicitem a vossa tarifa de preços ao maior. As contas profissionais não se beneficiam dos envios gratuitos.

Se vai fazer-nos uma transferência, o número da conta é o seguinte: ES50 2100 0835 1002 0102 1462 (CAIXABANK). Se vai fazer a transferência de fora da Espanha, o código SWIFT/BIC é CAIXESBBXXX.

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